WELCOME, FIND YOUR WISHLIST HERE!

FAQ

APAKAH SEMUA PRODUK YANG DIJUAL AUTHENTIC/ORIGINAL/ASLI?

Ya, semua produk yang kami jual telah diverifikasi keasliannya oleh tim kami. Kami menjamin setiap produk yang kami jual atau uang Anda kembali.



BERASAL DARIMANAKAH PRODUK YANG DIJUAL?

Produk-produk yang kami jual berasal dari Retail/Outlet Store di USA ataupun negara lain yang mempunyai Retail/Outlet Store seperti Malaysia. Selain itu produk-produk yang kami jual juga berasal dari pembelian website resmi atau authorized reseller di USA.



JIKA PRODUK YANG SAYA MAU TIDAK ADA DI WEBSITE, APAKAH SAYA BISA MEMESANNYA?

Untuk produk yang tidak tersedia Anda bisa memesan langsung melalui customer service kami. Jangan ragu untuk menghubugi kami di WhatsApp chat. Customer servie kami akan membantu ketersediaan produk di USA dan kemungkinan produk tersebut untuk dapat dipesan.



APAKAH SAYA PERLU MENDAFTAR AKUN UNTUK MEMESAN?

Ya, mendaftar akun akan membuat Anda berbelanja lebih mudah. Karena kami akan mencatat info dan alamat Anda, sehingga Anda tidak perlu mengisi info Anda lagi di pembelanjaan berikutnya. Anda juga dapat melacak pesanan Anda jika Anda mendaftar akun.


 

APAKAH ANDA MENERIMA PEMBAYARAN KARTU KREDIT?

Ya, Anda dapat membayar menggunakan Kartu Kredit (Visa & Master) melalui Veritrans, platform pembayaran tepercaya.



BISAKAH SAYA MEMBATALKAN PESANAN SAYA?

Anda tidak dapat membatalkan pesanan Anda setelah pembayaran.



BISAKAH SAYA MENAMBAHKAN ITEM KE PESANAN SAYA SETELAH SAYA MENGIRIMKAN PESANAN?

Sayangnya Anda tidak bisa. Anda perlu melakukan pemesanan baru jika ingin membeli item lain.



MENGAPA PESANAN SAYA DIBATALKAN?

Pembayaran maksimum untuk pesanan adalah 1x24 jam setelah pesanan dilakukan. Jika pembayaran belum diselesaikan setelah batas waktu, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.


 

BISAKAH SAYA MENDAPATKAN PESANAN SAYA LEBIH AWAL DARI PERKIRAAN WAKTU PENGIRIMAN?

Sayangnya Anda tidak bisa. Karena kami membutuhkan waktu untuk memeriksa pembayaran, kontrol kualitas, dan mengemas pesanan Anda. Juga akan memakan waktu 2-7 hari untuk pengiriman domestik tergantung dari ekspedisi yang Anda pilih. Namun kami akan mengirimkan pemesanan Anda di hari yang sama, kecuali hari Minggu atau hari Libur Nasional, pengiriman akan dilakukan di hari berikutnya.



APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENERIMA PAKET TETAPI ADA MASALAH DENGAN PRODUK?

Harap baca kebijakan pengembalian dan pertukaran. Atau sebagai alternatif Anda dapat menghubungi CUSTOMER SERVICE kami di 08112320802



BAGAIMANA SAYA BISA MELACAK PESANAN SAYA?

Anda dapat masuk dan melihat riwayat pesanan dan status Anda di akun saya.



APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENYELESAIKAN PEMBAYARAN TETAPI SAYA BELUM MENERIMA PAKET SETELAH PERKIRAAN WAKTU PENGIRIMAN?

Harap jangan lupa untuk mengkonfirmasi pembayaran Anda melalui website setelah melakukan pembayaran. Jika Anda belum melakukan konfirmasi hingga batas waktu tersebut, maka pesanan Anda akan dibatalkan.



 

APA YANG HARUS SAYA LAKUKAN JIKA SAYA TELAH MENYELESAIKAN PEMBAYARAN TETAPI LUPA MENGKONFIRMASI LEBIH DARI BATAS WAKTU?

Silahkan hubungi CUSTOMER SERVICE kami 08112320802 untuk informasi lebih lanjut.

 


@mywishlistaccount